Bonne expérience
Suite à une erreur de ma part lors la réservation, thrifty à su trouver une solution pour me remettre un véhicule 2h avant moyennant un supplément. Par contre m'étant aperçu de mon erreur 2 jours avant la location j'ai contacté Authentik Canada à plusieurs reprises pour essayer de trouver une solution je n'ai eu aucun retour de la responsable qui ne m'a jamais rappeler malgré mes nombreuses relances auprès l'accueil téléphonique. Ceci est regrettable 169cad supplémentaire...
1 réponse
Authentik Canada
le 7 novembre 2024
Bonjour Jeremy, Nous sommes confus de vous lire, notre assistance est normalement notre point fort. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur cette fois. Nous allons investiguer plus en profondeur pour tenter de comprendre ce qu'il s'est passé.
Si vous désirez nous en dire plus, je vous invite à communiquer avec la directrice qualité Isabelle Plourde : iplourde@authentik.com
Cordialement