Pneus hors d'usage+ crevaison
Voiture louée pour 3 semaines. La voiture m'a été donnée avec des pneus lisses. 3 jours après le départ je m'en aperçois que les pneus sont lisses
J'appelle l'agence qui me dit. Tant que vous n'avez pas crevé vous pouvez rouler . 2 semaine plus tard, crevaison. Interdiction de replacer le pneu par la roue de secours car les 2 pneus étaient trop usés. Constatation par la police. Amandes pour Avis . Mais une après-midi de perdue entre les négociations pour avoir une autre voiture et le temps qu'elle arrive. Bilan étant avec 2 enfants 2 et 4ans nous avons pris un hôtel pour attendre la voiture qui nous à été partiellement remboursée 440$ au lieu de 506€ + 30€ pris par la banque car rembourser par un chèque. À fuire à tout prix.
1 réponse
Votre expérience de location est effectivement déplorable, et ce qui est le pire dans toute cette histoire c'est le préposé qui vous a répondu cette phrase tout à fait irresponsable : ''Tant que vous n'avez pas crevé vous pouvez rouler''.
Nous ferons en sorte qu'il y ait un suivi serré de Avis sur son assistance routière. N'oubliez jamais que lorsque vous louez avec Authentik, nous sommes aussi là pour vous accompagner durant votre voyage. Nous aurions pu organiser un changement de véhicule dès que vous vous êtes aperçu que les pneus étaient lisses.
Soyez certains que votre commentaire est envoyé immédiatement aux dirigeants de chez Avis.
Nous nous excusons sincèrement pour la situation que vous avez vécue.
N'hésitez pas à recommuniquer avec nous si vous avez d'autres détails à nous faire part. info@authentikcanada.com
Cordialement