Excellent voyage malgré un petit désagrément
Même si nous étions que deux nous avions choisie un 30 pieds pour le confort et l'aménagement chambre, salle de toilette et douche et ce fut très apprécié. Nous avons eu un problème avec le frigo qui nous a obligé à acheter un cooler et a fait perdre de la bouffe. Le service à la clientèle a été des plus sympathiques et a fait le suivie dont nous avions besoin, ce que nous avons apprécié. À notre retour Sylvain, à Laval, a été très compréhensif et nous a donné une compensation pour nos pertes et achats que nous avions eu. Personne ne peux prédire les problèmes mais ce que je recherche comme client est le service et nous l'avons eu. La seule chose qui serait bon que vous améliorerez est le service qui ne répond qu'en anglais car ce serait surement très difficile pour quelqu'un qui ne parle que français. Merci pour tout Diane et Richard
1 réponse
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est super de lire que vous avez apprécié votre voyage et que le confort du véhicule a répondu à vos attentes, malgré le souci rencontré avec le frigo. Comme vous le dite on ne peut malheureusement jamais garantir qu'aucun soucis mécanique ne surviendra lors d'un voyage. Ces maisons roulantes sont complexes et malgré l'inspection en 100 points effectué sur les véhicules entre les locations, certains problèmes peuvent arriver.
Votre commentaire nous fait particulièrement plaisir. Il est réconfortant de savoir que le service d'assistance de Cruise ainsi que le bon service de Sylvains ont su vous accompagner et vous offrir une compensation pour vos pertes.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le service en anglais. C'est un point important, et nous nous engageons à transmettre votre commentaire aux dirigeants de Cruise afin de pouvoir mieux répondre aux besoins de nos clients francophones. Nous savons que certains employés de ce service parlent français, mais ils sont moins nombreux que les anglophones.
Encore une fois, merci pour votre confiance, et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,