manque de personnel au comptoir Avis à l'aéroport le 16 août
le 16 aout, pour la prise du véhicule, le manque de personnel Avis et l'afflue de clientèle m'a obligé d'attendre environ une heure avant qu'un employé Avis soit disponible pour moi. Ensuite, bien que ma réservation ait été faite un mois auparavant, il n'y avait pas de véhicule disponible ! j'ai dû attendre encore 1/2 heure qu'un véhicule soit prêt.
1 réponse
Authentik Canada
le 16 septembre 2024
Bonjour ! À la lecture des derniers commentaires d'invités qui ont pris en charge un véhicule chez Avis, il semble qu'il y ait eu certains retards de livraison des véhicules. Nous sommes navrés que vous ayez du subir cette attente.
Même si la plupart du temps les prises en charge se font en moins d'une heure, tous les loueurs demandent de prévoir 1 heure pour la livraison du véhicule. Il arrive que les plus longs délais soient chez Avis, mais parfois ils surviennent chez les concurrents. Malheureusement les procédures de logistique établies sont parfois bouleversées par plusieurs facteurs qui ralentissent la livraison des véhicules: Retard de retour de véhicule, bris de véhicule, pénurie d'employée, etc.
Nous allons transférer votre commentaire à nos contacts chez Avis.
Cordialement.