2 étoiles pour la voiture , pas le service..
Une attente de 2h30 a l'aéroport pour récupérer la voiture alors que la location était validée depuis 3 mois. La société Avis gère tres mal la gestion de la flotte de véhicules. Ils ont voulu nous proposer une voiture (pour ne pas être en liste d'attente ) pour 500€ en +. Cette méthode est scandaleuse. Et ça ne doit pas être votre premier commentaire négatif sur cette société.. la voiture en revanche (Chevrolet Malibu) était très bien et confortable.
1 réponse
Authentik Canada
le 4 septembre 2024
Désolé Romain, cette expérience à la prise en charge n'est pas le standard de qualité que nous exigeons envers notre fournisseur. Normalement quand les véhicules réservés ne sont pas disponibles, les compagnies de location doivent proposer un upgrade gratuitement... Nous allons faire parvenir le résumé de votre expérience aux dirigeants de Avis puisque ce que vous a proposé le préposé au comptoir n'est pas habituel. Heureusement que le véhicule finalement reçu fut très bien et confortable.
Cordialement.