Mitigé
Le prestataire s'est avéré être Avis. 1h45 de queue le jour J pour récupérer le véhicule une semaine d'août chargée. Un sticker"on recrute" pour justifier j'imagine une telle queue. Je peux comprendre par forte affluence mais ce que je comprends moins c'est qu'il n'y a pas eu un mot d'excuse, un sourire. J'ai demandé gentiment si on me garantissait bien comme prévu un véhicule avec un coffre pour 3 valises. Seule réponse très sèche "vous verrez bien, je ne sais pas".
Restitution en revanche très bien orchestrée.
Le petit cadeau qui n'est pas assez explicitement indiqué dans le devis : les frais d'aéroports.
1 réponse
Authentik Canada
le 4 septembre 2024
Bonjour, Votre impression mitigée est justifiée. Attendre aussi longtemps et aucun sourire ou excuse pour estomper un peu le mauvais moment en retour.. C'est assez ordinaire. Les frais d'aéroport sont compris dans la location sauf si vous prenez des options sur place. Si tel est le cas des frais d'aéroport s'ajoutent sur le coût de l'option.
Si vous souhaitez que nous investiguions sur ces frais, nous vous invitons à nous envoyer un email à info@authentikcanada.com avec les détails de votre réservation et votre facture jointe. Nous examinerons celle-ci vous ferons parvenir les détails.
En espérant que vous avez fait bon voyage.
Salutations !