Problème de batterie
Déçu par un problème de batterie qui a entaché notre séjour... Malgré les échanges avec l'assistance qui ont duré plusieurs jours, on ne nous a proposé que l'avant dernier jour un contrôle de la batterie pour éventuel échange. Bien dommage que cela ne nous ait pas été proposé dès le début afin d'améliorer notre séjour.
Et pour couronner le tout, pas même un geste commercial au retour du véhicule !!
Nous avons sans doute été malchanceux pour la batterie mais une chose est sûre, CanaDream n'a pas été à la hauteur pour compenser cela.
1 réponse
Authentik Canada
le 11 juillet 2024
Bonjour Stéphanie,Merci pour votre commentaire sur votre expérience de location de VR avec Canadream. Nous sommes navrés que vous ayez connu ce problème de batterie et surtout que vous n'ayez pas obtenu l'aide nécessaire de l'assistance routière en temps et lieu. Dans de telle situation, il est primordial que vous nous téléphoniez pour ne nous intervenions auprès du loueur, afin que nous fassions en sorte que vous obteniez le service auquel vous avez droit. Votre expérience ne reflète pas les normes de qualité et de service que nous espérons de nos fournisseurs de location de VR.
Si vous souhaitez que votre spécialiste Authentik fasse un suivi avec Canadream à ce sujet, je vous invite à écrire à info@authentikcanada.com
Soyez assuré que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons demander à nos contacts dirigeants chez Canadream de revoir les procédures de l'assistance routière pour garantir que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location.
Sincères salutations !