Personnel peu aimable à l arrivée.
Nous avons eu à faire à un personnel très peu aimable et peu professionnel à notre arrivée chez budget. Aucune explication sur la caution, une explication farfelue pour un surplus de 43 dollars ( entretien des pneus neige?), un véhicule rayé, que nous avons cependant pu dénoncer sur le contrat de location.
Par contre, à l arrivée, une jeune fille aimable et rapide. La caution n a visiblement pas été encaissée. Reste ce surplus que nous avons payé. J en ai fait part à Marine Degotte, qui m'a toujours répondu très vite et fort aimablement.
Rien à dire sur authentic canada, si ce n est des remerciements à Marine.
1 réponse
Authentik Canada
le 17 juin 2024
Bonjour Aline, Nous sommes navrés pour l'accueil que vous a réservé le personnel du loueur Budget. Cela n'aide effectivement pas à un bon départ pour un voyage à l'étranger. Nous transmettrons vos commentaires à nos contacts dirigeants chez Budget et demanderons à ce qu'un suivi/formation soit effectué auprès du personnel de la location Budget de l'aéroport.
Pour les frais qui vous ont été chargés, cela est une erreur et n'a pas lieu d'être, si ce n'est pas déjà fait, demandez à Marine de faire rectifier la facture par Budget. Cela ne prendra que quelques jours.
Bon retour à la maison et à une prochaine !