Avis très mitigé
Agence de Québec centre fermée le samedi après-midi alors que nous avions notre réservation prévue. Un appel dans la matinée pour nous prévenir aurait été correct. Nous avons donc dû nous rendre rapidement à l'aéroport où
heureusement, la personne à été très arrangeante. Donc 0 étoile pour l'agence initiale qui ne nous a pas appelé avant la fermeture et 5 pour celle de l aéroport. Ça fait une moyenne de 3!
1 réponse
Authentik Canada
le 23 février 2024
Bonjour Yvonnick,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, qui revêt une grande importance pour nous. Il nous permet de suivre de près la situation avec notre partenaire afin de prévenir toute récurrence de ce type de situation. Ce qui est primordial pour nous est la réactivité avec laquelle cette erreur a été résolue afin de garantir la qualité de votre séjour. Nous nous réjouissons de constater que votre interlocuteur a su agir rapidement et que vous avez reçu l'assistance nécessaire pour régler la situation.
Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre voyage parmi nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !