Bonjour Laurence,

Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que votre expérience de location de véhicule avec Thrifty ne s'est pas déroulée comme prévu.

Une attente de plus de deux heures et demie pour récupérer le véhicule, en plus de recevoir un véhicule non propre, est extrêmement décevant.

Ce genre de situation n'est pas du tout conforme aux attentes des clients et à leurs standards de service. Votre déception est légitime.

Votre avis est précieux et sera pris en compte pour des améliorations futures.

Merci pour votre retour.

Cordialement !