Bonjour Stephane,

Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour l'attente que vous avez dû subir en raison de l'afflux important des clients ce jour-là, ainsi que pour les retards dans la restitution des véhicules. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, car vos commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, revêtent une grande importance pour nous dans notre démarche d'amélioration continue.

Nous vous souhaitons un agréable retour chez vous, en espérant que vous garderez de merveilleux souvenirs de votre séjour.

Cordialement.