Tout c'est finalement bien déroulé
Suite à un retard de vol d'avion et une correspondance ratée, nous arrivions trop tard et en dehors des horaires d'ouverture du loueur de voiture.
Nous avons essayé d'avoir de l'aide pour connaître les alternatives auprès du support d'Authentik.
Malheureusement le numéro de téléphone du support n'est pas opérationnel le dimanche, jour de notre vol.
Bien qu'arrivés après l'heure de fermeture, nous avons eu la joie de constater qu'exceptionnellement un employé du loueur avait décidé d'assurer une permanence jusqu'à 2h du matin
Nous avons donc pu prendre possession de notre voiture rapidement, la réservation effectuée par Authentk était bien enregistrée et en ordre.
Le loueur nous a même offert un upgrade de catégorie.
Beaucoup de stress pour commencer ces vacances mais tout c'est finalement bien déroulé.
Je relouerai via Authentik sans hésitation.
1 réponse
Nous sommes désolées d'apprendre que vous n'avez pas pu nous joindre. Notre ligne régulière est pourtant disponible les dimanches de 9h à 17h et nous avons également notre ligne d'urgence de disponible de 17h à 22h. Dans une éventuelle situation future, il est également possible d'envoyer un courriel à location@authentikcanada.com.
Comme nous prenons connaissance des courriels envoyés sur les heures de travail, un de nos spécialistes vous aurait aider avec plaisir.
Nous sommes contents de lire qu'un employé, par chance, était présent et que tout s'est bien déroulé finalement.
Nous espérons que vous êtes rentrés à la maison avec de beaux souvenirs en tête!
Cordialement.