Pas la bonne voiture pas de GPS et agence pas joignable
Après une longue attente au comptoir insupportable ( car voiture déjà réservée et déjà payée !) à cause de personnes n’ayant pas les papiers nécessaires, nous devions avoir un Van pour 7 personnes et n’avons eu qu’une voiture 5 places +2 et donc pas de place pour les bagages …Nous avons dû réclamer le GPS pourtant inclus. Au retour nous nous sommes vus rajouter une journée de location pour du retard dans le retour alors que nous avons tenter de joindre l’agence toute la journée. Nous avons essayé à plus de 10 reprises de les joindre par téléphone. Je ne recommande pas AVIS.
1 réponse
Authentik Canada
le 7 septembre 2023
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre expérience de location chez Avis. Soyez certaine que nous transférons aux dirigeants de Avis votre commentaire. Il n'est pas normal qu'une succursale ne soit pas joignable, il est vrai que les loueurs vivent une pénurie d'employé, mais cela ne justifie pas le service lacunaire que vous avez vécu.
En espérant que vous avez tout de même vécu un beau voyage
Meilleures salutations!