Très safisfait
Très satisfait d'être passé par Authentik Canada pour la location, ne serait-ce que pour les avantages comme le second conducteur et la caution qui est moindre que de passer en direct. Le seul problème a été AVIS dans la prise en charge du véhicule. 2H20 d'attente, 1H pour passer au comptoir, et 1h20 pour récupérer les clés... Du coup nous avons été surclassé d'une Hundai Elantra à une Hundai Santa Fe ! Véhicule propre et avec le plein, full option !
Nous avons fait plus de 3000 Kms avec sans problème et pour rendre le véhicule c'est super rapide, on rentre dans le parking, et les gens de chez AVIS prennent le véhicule en charge de suite (en heure normales).
1 réponse
Authentik Canada
le 4 septembre 2023
Bonjour Bertrand, D'abord, nous sommes désolés du temps d'attente pour la récupération de la voiture.
Effectivement, le 10 août était une journée avec un nombre anormalement élevé de prises en charge qui à causé des délais inhabituels chez Avis.
Nous mettons toutefois nos clients en garde contre ces cas d'attente inhabituels dans les bons d'échange: ''Selon l'achalandage à votre prise en charge, il est possible que cela prenne quelques heures entre l'arrivée à la succursale et le moment où vous quittiez le loueur au volant de votre voiture''.
Nous sommes toutefois heureux de lire que le reste s'est déroulé à la perfection avec même un surclassement de véhicule.
Meilleures salutations !