Déçue de la location de voiture
Bonjour,
Je suis attristée de mettre un mauvais commentaire car j'avais fait appel aux services d'Autentik en 2019 et j'avais été très satisfaite.
Aujourd'hui je suis déçue car le contrat de location que j'avais avec Authentik stipulait bien que le premier conducteur additionnel était gratuit pour ma location, mais le loueur AVIS m'a prélevé un montant supplémentaire après que j'ai rendu la voiture en m'expliquant que c'était pour le conducteur supplémentaire et refusent maintenant de me rembourser.
Je sais que c'est avant tout la faute d'AVIS mais j'ai un contrat avec Authentik donc ma déception se répercute également sur vos services et j'en suis désolée.
4 réponses
Authentik Canada
le 29 août 2023
Bonjour Annabel, Ne soyez pas triste, vous avez tout à fait raison; le conducteur additionnel qui habite au même endroit que le conducteur principal est effectivement supposé être gratuit chez Avis.
Je vous invite à écrire à votre conseiller en voyage, ou à cette adresse, pour qu'un conseiller vous aide à obtenir un remboursement : location@authentikcanada.com
Bonne journée !
Annabel Le moing
le 29 août 2023
Je vous remercie beaucoup pour votre réponse! Oui, je vous confirme que nous habitons tous les deux au même endroit, je pourrais fournir un justificatif si besoin.J'ai contacté ma conseillère suite à votre message, j'espère qu'elle aura la possibilité de m'aider.
Bonne journée à vous également ! :)
Annabel Le moing
le 10 septembre 2023
Bonjour,Je tiens à vous remercier pour votre aide car j’ai récupéré la totalité de la somme qui m’avait été prélevée grâce à vous !
Sans votre intervention, cela n’aurait pas été possible !
Un grand merci,
Annabel
Authentik Canada
le 11 septembre 2023
Ce fut un réel plaisir ! À une prochaine Annabel !