Chère Madame Picamal,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre expérience. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux afin d'améliorer continuellement nos services. Nous sommes ravis que notre service de qualité et notre camping-car aient contribué à votre séjour au camping.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer avec le WiFi. Concernant la remise des clés, nous avons constaté que vous aviez initialement choisi 14h00 pour la prise en charge, mais vous êtes arrivé à 13h22 et parti avec le véhicule 14h57, ce qui est dans les normes. Veuillez noter que ce véhicule a été restitué le matin même à 10h et que toute l'équipe de préparation a travaillé dur pour vous donner un véhicule propre et de qualité, mais nous comprenons que le processus ait pu paraître long, et nous nous en excusons.
Nous espérons sincèrement que, malgré ces désagréments, vous garderez un souvenir positif de vos vacances au Canada. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L'équipe CanaDream