Avis Québec, le seul point noir de nos vacances
J ai attendu 1h pour acceder au guichet car 1 seule personne travaillait
La personne a l accueil se demande quelle voiture il va pouvoir me donner !?! D ailleurs je n'ai pas eu le modèle réservé...
Comme il ne savait pas où etait stationnée la voiture j ai du me taper les 3 niveaux de sous sol du hilton à Québec
La voiture que j ai eu n est pas safe, elle fait un boucan pas possible comme si on était dans une machine a laver le linge et elle tangue dans les virages si je ne suis pas prudent !!!!!!
Personne à l accueil à mon retour pour la restitution.... 250 dollars en plus pour 2 jours supplémentaires, quelle arnaque !!!
Authentik contacté m a simplement conseillé de voir avec les services de Avis... Super le service client.... La prochaine fois le louerai en direct
1 réponse
C'est avec désolation que nous lisons votre expérience de location. Soyez certains que nous transférons immédiatement votre commentaire aux dirigeants de chez Avis.
Concernant l'ajout de journées de location, malheureusement il n'est pas possible de rajouter des jours à une location existante chez Authentik. Pour le faire, la seule solution était d'annuler la réservation et d'en faire une complétement nouvelle. Si non, il faut effectivement passer par Avis. Nous sommes navrés que le coût ait été plus élevé pour ces deux jours supplémentaires.
Si vous louez en direct, vous n'obtiendrez pas les prix négociés chez Authentik qui sont les meilleurs sur le marché. À vous de voir.
Cordialement.