Voiture de qualité mais service à revoir impérativement
Nous arrivons au complexe des jardins à 9h (heure prévue sur internet) pour récupérer notre voiture et l’employé nous dit qu’il n’a aucune voiture et que nous devons attendre 2h30 avant qu’une voiture arrive de l’aéroport. Nous avons eu 2h30 de retard sur notre journée où nous devions nous rendre à Québec.
L’employé ne s’est même pas excusé et n’a fait aucun geste commercial, il était sur son téléphone et n’en avait rien à faire de notre problème. Nous étions au moins 7 personnes à attendre une voiture qui n’était pas là : inadmissible !
De plus, la voiture n’était pas très bien nettoyée.
Service et organisation à revoir !!
Sinon voiture correcte.
1 réponse
Authentik Canada
le 10 août 2023
Bonjour ! Nous avons déjà pris contact avec notre partenaire Avis à propos de votre insatisfaction quant au temps d'attente lors de votre prise en charge. Vous avez bien raison 2h30 est beaucoup trop long et inconcevable. Ils sont désolés que vous ayez eu à vivre ce délai d’attente relié à un nombre particulièrement élevé de prise en charge cette journée-là et des retours tardifs.
Nous vous souhaitons un bon retour à la maison, avec de beaux souvenirs en tête !