Content mais peut mieux dans la prise en charge
Lors de notre arrivée à l agence avis, il n y avait pas de voiture pour nous. Alors que nous l avions réservée des mois à l avance. Ils nous ont proposé des voitures qui n étaient pas adéquates pour notre voyage (pick up), ou ils nous ont proposé des voitures beaucoup plus chères(suv) 40 dollars par jour en plus, nous ne voulions pas, ils ont descendu à 19 dollars par jour mais c était trop pour notre budget
Nous avons donc attendu 1h30 pour enfin avoir une voiture comme nous avions commandée. Nous étions plusieurs à attendre, à prendre notre mal en patience.
Nous avons reçu les clés, mais personne ne nous a expliqué le fonctionnement la voiture. Frein à main, ouverture du bouchon d essence, GPS, démarrage. Nous avons été chercher un homme qui était dans le Parking pour nous expliquer un peu.
Par contre la voiture était une très belle voiture, complètement neuve 75km. C était un plaisir de la conduire.
1 réponse
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que vous ayez vécu ces inconvénients. Malheureusement, les loueurs de voitures sont souvent débordés dans les moments de forte demande (weekend férié, fin juillet et début août).
Nous mettons d'ailleurs nos clients en garde du temps d'attente possible au loueur dans leur bon d'échange: * Selon l'achalandage à votre prise en charge, il est possible que cela prenne quelques heures entre l'arrivée à la succursale et le moment où vous quittiez le loueur au volant de votre voiture.
Nous sommes toutefois heureux de lire que votre véhicule a été agréable à conduire.
Au revoir !