Bonjour Frederic,

Nous sommes désolés de constater par votre avis que vous n'avez pas reçu l'accueil que vous auriez dû recevoir au comptoir de location de voiture.

Nous allons assurément faire un suivi serré avec les gens de la succursale, afin que ces derniers donnent en tout temps un service adéquat, un accueil courtois et une voiture propre à nos clients.

Nous vous remercions pour votre ouverture à nous faire part de votre expérience, nous espérons quand même que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour chez nous.

Cordialement !