Location mitigée

Le véhicule a bien roulé et le retour s'est fait sans problème mais il y a deux gros points négatifs : 1er point - lors de l'arrivée pour la prise du véhicule 7 places que nous avions réservé, il n'y avait plus de minivan et nous a proposé un 6 places! Nous avons refusé mais avons dû attendre plus de deux heures et nos amis qui voyageaient avec nous ont eu la même mésaventure. Pas très cool d'avoir à réclamer notre dû et d'avoir à attendre plus de 2 heures après déjà un long voyage Parsi-Montréal! 2ème point : nous avons eu besoin de contacter le service d'urgence car nous avions un pneu dégonflé ( finalement de n'était rien, heureusement) et nous sommes restés mon mari et moi plus de 26 minutes au téléphone pour avoir deux interlocuteurs : un en français qui nous a redirigé vers un centre en anglais. Bref, 100 euros de dépassement de forfait car c'était un numéro spécial apparemment alors que nous avons tous les deux des forfaits valables pour l'étranger . Nous trouvons ce point très ennuyeux car attendre plus de 20 minutes pour une urgence, c'est long mais d'être pénalisés par des frais de téléphone l'est encore plus. Nous espérons que Authentik Canada fera un effort commercial pour nous dédommager de cela. A part ces deux points non négligeables, tout était parfait.