Bonjour Pierre,

Un grand merci pour vos mots ! Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfaits de votre expérience avec nous. Toutefois, nous sommes désolés de constater par votre avis que vous n'avez pas reçu l'accueil que vous auriez dû recevoir au comptoir de location de voiture. Nous allons assurément faire un suivi serré avec les gens de la succursale, afin que ces derniers donnent en tout temps un service adéquat et un accueil courtois et chaleureux.

En espérant que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous.

Cordialement!