Bonjour Christian,

Vous avez effectivement réservé une compacte et vous avez reçu une sous compacte. Si à la prise en charge le loueur n'avait pas en sa possession la catégorie de véhicule réservée, nous aurions pu demander un surclassement gratuit, ou si pas possible, nous aurions demandé un changement de véhicule en cours de parcours. Nous aurions aimé recevoir votre appel, ce genre de situation peut s'arranger plutôt facilement normalement. J'ai vérifié votre dossier et nous n'avons reçu qu'un appel de votre part pour des infos sur le siège pour enfant. Ma collègue Alexandra vous avait d'ailleurs offert de nous rappeler si vous n'arriviez pas à en avoir un à la succursale de départ, et elle aurait cherché dans d'autres succursales pour vous.

Tout ceci dit, nous allons investiguer sur la différence de tarif entre une compacte et une sous compacte et un conseiller vous contactera en privé pour vous faire part d'un dédommagement.

En espérant le tout à votre satisfaction,

Bonne journée !