Bonjour Alain,

Merci d'avoir rempli notre questionnaire de satisfaction!

Nous sommes navrés pour le délai lors de la prise en charge.

Cela dit, c'est toujours une bonne surprise de recevoir un surclassement gratuit!

Nous espérons vraiment avoir la chance de vous accueillir à nouveau.

Meilleures salutations!