Très déçue
Nous avions loué une voiture type Toyota Corolla, donc une petite berline, sauf qu'arrivé à l'aéroport, après 8h d'avion, 45mn pour trouver le loueur dans l'aéroport et plus d'1h d'attente au guichet avec 2 enfants, on nous annonce une WW Golf....
Après avoir réussi à mettre enfants et bagages avec beaucoup de difficulté dans la voiture nous prenons la route pour notre hôtel, et la on se rends compte que la voiture vibre énormément et que les freins font un bruit très désagréable.
Bref nous avons fait plus de 2000km en 10 jours sur les routes canadiennes avec un véhicule douteux...
2 réponses
Authentik Canada
le 30 août 2022
Bonjour Anne, Nous sommes désolées d'apprendre que la voiture n'était pas à la hauteur de vos attentes. Toutefois, selon votre dossier, vous avez réservé un voiture compacte (Nissan Versa) et non une berline de type Corolla, tel qu'indiqué dans votre devis, ainsi que dans votre courriel de confirmation.
En révisant également votre contrat Avis, nous avons vu que vous avez reçu une voiture intermédiaire, soit une catégorie au dessus de ce que vous avez réservé et ce, sans frais additionnels.
Nous espérons que vous avez, malgré tout, fait un magnifique voyage chez nous !
À bientôt,
Anne Robert
le 31 août 2022
Bonjour merci de votre retour. Il me semblait pourtant avoir demandé une Toyota Corolla, c'est l'image que je me souviens avoir vu sur le site. Mais je peu me tromper. Nous avons bien eu une compact arrivé à l'aéroport et non une intermédiaire. Cela doit être une erreur dans le contrat. Je ne reproche rien à votre site dans le quel j'ai puisé énormément de conseils pour organiser notre voyage. Votre site est très riche. Je vous remercie de partager vos conseils. C'est grâce à vous que notre voyage s'est s'y bien passé.