canadream, bon prestataire
Un voyage qui aurait pu mal tourner. au moment de faire le pré check in, sans nous prévenir , nous nous apercevons que nous avons été déclassé. on passe du MHX au MHB... 2 classes en dessous. du coup, ce n'est plus le même confort donc plus le même voyage. surtout, qu'on ne nous propose pas de dédommagement...
nous contactons authentik canada qui s'est battu pour que nous ayons au moins un MHA. Canadream a fait rapatrier un MHA tout neuf pour nous depuis la cote Ouest.
les 2 prestataires se sont démenés pour que nous ayons ce vh. on les remercie.
A part, cet faux départ qui e engendré un bon stress, la prestation de candream est très sérieuses. les camping car sont de tout dernier génération. nous avons croisé des clients de uise canada... il était très décu , avec un camping trés ancien.
2 réponses
Un grand merci pour vos bons mots ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre expérience avec nous. Malheureusement des erreurs peuvent arriver, et ce qui est le plus important c'est la rapidité avec laquelle cette erreur a été réglé pour que cela n'entache pas votre séjour chez nous !
Nous espérons que vous conserverez de bons souvenirs de votre voyage chez nous et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement. Bonne fin de journée !
Vous nous voyez sincèrement désolés pour le stress causé par cette situation. Lors de votre réservation en octobre 2021 nous n’aurions pas pu prédire que la livraison de nos nouveaux véhicules ne serait qu’effectuée que très tard dans la saison et dans certains cas pas avant le mois de septembre...Cette saison CanaDream comme le reste de l'industrie n'a pas échappé à une sérieuse difficulté d'approvisionnement de camping-car neuf. Le MHA 2023 qui a été préparé pour vous est très spacieux, mais tenons à nous excuser de n’avoir pu vous fournir le MHX réservé.
Nous espérons que cela n'a pas perturbé vos vacances au Canada et que vous en gardez des souvenirs mémorables.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt!
Sincèrement,
CanaDream