Bonjour Anne-Laure

Nous sommes navrés de lire votre expérience surtout en ce qui concerne l'attente; 6 heures est effectivement inadmissible. Nous sommes au fait que Thrifty a vécu 2 semaines problématiques au niveau de la livraison des véhicules. Plusieurs clients qui avaient réservé des véhicules à la succursale de Place d'armes ont du se faire relocaliser dans une autre succursale ou ont dû attendre très longtemps la livraison de leur véhicule La raison évoquée par Thrifty est que plusieurs locateurs ont décidé de remettre les véhicules qu'ils avaient loués dans une succursale autre que Place d'armes et les retours de véhicules à cette succursale n'ont pas pu être fait en temps. Thrifty a donc trouvé des solutions pour des prises en charge dans autres succursales mais dans votre cas, il semble que la solution apportée vous a coûté 6 heures d'attente. Votre conseiller en location vous contactera en privé.

En espérant que vous avez quand même passé un beau séjour.

Cordialement.

Bonjour

Un contact en privé a bien été fait : Un courriel vous a bien été envoyé par notre directrice qualité le 7 septembre. Celle-ci devait d'abord investiguer auprès de Thrifty. Je vous invite à regarder dans vos indésirables si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite générale.

Cordialement.