Location FORD Escape
Très bonne voiture, pas de soucis. Seul bémol concernant la réception de la voiture ou il faut attendre 45mn à l'aéroport de MONTRÉAL car le véhicule loué n'est pas disponible... après 7h de vol.... !!!! De plus, l'état du véhicule n'est pas contrôlé au départ (ni à l'arrivée, d'ailleurs). De fait, il faut retourner à l'agence pour leur indiquer les impacts sur la carrosserie... encore du temps de perdu. Lors du retour du véhicule, la personne de chez AVIS ne regarde que le kilométrage et jamais l'état de la carrosserie du véhicule.. du coup, on reprend l'avion sans savoir si tout est vraiment OK
1 réponse
Authentik Canada
le 18 août 2022
Bonjour Jean-Paul, Un gros merci d'avoir commenté votre location de voiture par notre intermédiaire.
Nous avons déjà pris contact avec notre partenaire à propos de votre insatisfaction quant au temps d'attente lors de votre prise en charge. Ils sont désolés que vous ayez eu à vivre ce délai d’attente relié à un nombre particulièrement élevé de prise en charge cette journée-là.
Nous comprenons également qu'après un vol transatlantique, il soit pénible de devoir patienter et revenir à la succursale par la suite pour refaire un constat !
Il est vrai que la pénurie d'employés, sans précédent, dans le domaine du voyage, peut entacher le travail et entraîner des retards...
Nous espérons tout de même que vous avez bien profité de votre séjour et vous souhaitons un bon retour à la maison !