Très mauvaise surprise
Nous avons fait le choix authentic Canada et le sous traitant a été d’une nullité extrême :
1 - La voiture n’étais pas présente a l’endroit initialement prévu. On nous a ramené à Laval qui est à 45 minutes de route, chez un autre franchisé ! Temps perdu 3h (nous avons payé en avance des activités qui n’ont pas pu être remboursées) + essence en plus à payer de notre poche pour rechercher les personnes du groupe à Montréal car nous étions plusieurs dans ce cas de figure donc plus de place dans la voiture. Ce système est clairement installé de manière systématique entre authentic Canada et Thrifty…c’est une honte !!!
1 réponse
Authentik Canada
le 17 août 2022
Bonjour Vincent,Nous sommes navrés de lire votre expérience. Nous sommes au fait que Thrifty a vécu 2 semaines problématiques au niveau de la livraison des véhicules. Plusieurs clients qui avaient réservé des véhicules à la succursale de Place d'armes ont du se faire localiser dans une autre succursale. Dans votre cas ce fut la succursale de Laval à 45 minutes du centre de Montréal. La raison évoquée par Thrifty est que plusieurs loueurs ont décidé de remettre les véhicules qu'ils avaient loués dans une succursale autre que Place d'armes et les retours de véhicules à cette succursale n'ont pas pu être fait en temps. Thrifty a donc trouvé des solutions pour des prises en charge dans autres succursales. Nous aimerions comprendre en quoi l'essence pour récupérer le reste du groupe était à votre charge. Pouvez-vous écrire à votre spécialiste pour expliquer ce point que nous ne comprenons pas, et que nous allons bien sûr investiguer auprès de Thrifty et demander un dédommagement.
En espérant que vous avez quand même passé un beau séjour.
Cordialement.