Bonjour Thibault,

Nous sommes désolés que vous ayez vécu ces inconvénients. Malheureusement, les loueurs de voitures sont souvent débordés dans les moments de forte demande (weekend férié, fin juillet et début août). Cela n'excuse pas le fait que vous ayez dû attendre aussi longtemps. Nous allons faire part de votre insatisfaction à notre partenaire en souhaitant que des améliorations s'en suivent.

En espérant que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous.

Cordialement !