Location d'une voiture pour un périple de trois semaines.
Le véhicule réservé en ligne n'était pas disponible à notre arrivée. A la place on nous en a proposé un de catégorie inférieure dans lequel nos valises ne tenaient pas et un de catégorie supérieure que nous avons dû accepter mais cela nous a coûter 200 euros de plus. Certes, c'était un véhicule quasiment neuf et très fiable mais je m'interroge sur cette pratique...
1 réponse
Authentik Canada
le 8 août 2022
Bonjour Marie-Claude,Merci pour votre commentaire. Habituellement, lorsque le véhicule de la classe réservé n'est pas disponible, le loueur offre au client un véhicule d'une classe supérieure sans surcoût. Nous sommes heureux de lire que le véhicule suggéré par le loueur vous a plu. Vous pouvez toujours nous écrire afin que l'on fasse un suivi avec le loueur concernant cette charge associé à la non-disponibilité du véhicule réservé.
En espérant que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous.
Cordialement !