Très décevant temps d'attente et option carburant
Nous avions attendu plus de 2h30 avant d'avoir une voiture, de plus l'option carburant proposé qui était soit disant moins cher à 1.70 dollars revient avec les taxes pour un plein à 98 dollars alors qu'un plein est environ 60 dollars sans taxe. Le cher Monsieur nous a pas annoncé une telle somme avant de prendre l'option.
Très très décevant.
1 réponse
Authentik Canada
le 27 juillet 2022
Bonjour Teddy ! Nous sommes désolés de constater votre déception.
Nous avons déjà pris contact avec notre partenaire à propos de votre insatisfaction quant au temps d'attente lors de votre prise en charge. Ils sont désolés que vous ayez eu à vivre ce délai d’attente relié à un nombre particulièrement élevé de prise en charge cette journée-là et une pénurie de retour de véhicules.
L'option carburant est un service offert, mais effectivement il peut revenir plus cher puisqu'il inclus le service du préposé qui va remplir la voiture avant la prochaine location. C'est une option pour gagner du temps, mais non pas de l'argent. Le montant associé à cette option est mentionné sur le contrat que vous signez au départ.
Nous vous souhaitons un bon retour à la maison,
Cordialement.