1h d'attente pour obtenir un véhicule de 90000km!
La réservation et le service d'authentik est irréprochable, merci à eux!
Par contre, la compagnie Avis c'est autre chose. Je suis conscient que la pandémie a laissé des traces et que la pénurie de véhicule est réelle.
Cependant, le premier véhicule que l'agence d'AVIS aéroport de Calgary m'a donné avait un clou dans un pneu. Après avoir attendu 30 min pour nous le faire remplacer, ils nous ont donné un autre véhicule avec le pare-choc arrière défoncé. J'ai refusé de le prendre et j'ai dû à nouveau attendre 30 min pour obtenir finalement un véhicule ok, mais qui avait 90000 Km au compteur. Les essuies-glaces n'avaient jamais été changés vu leur état et c'était dangereux lorsqu'il pleuvait, car il n’essuyaient rien ou presque. Pour terminer, l'agence AVIS n'avait même pas pris le soin d'enlever les déchets laissés par le précédent client... :(
1 réponse
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire d'une expérience qui ne correspond pas du tout à ce que nous sommes habitués de lire en temps ''normaux''.
Nous transmettons immédiatement votre avis aux dirigeants de chez Avis afin qu'ils en prennent connaissance. Il va de soit qu'une amélioration sera exigée au niveau de la vérification des véhicules entre les locations.
Je vous remercie de faire la distinction entre le service d'Authentik, et celui que vous avez reçu du loueur Avis.
Un suivi serré sera effectué par notre département de la Qualité.
Sincères salutations.