Bonjour Laurent,

Aucun frais n'est caché, les locations effectuées avec Authentik sont complètes, et c'est libre à vous d'ajouter ou non des options additionnelles lors de la prise en charge tel que un premier plein d'essence, un surclassement ou des protections supplémentaires. La location effectuée par nos soins incluaient même l'assurance LDW avec 0$ de franchise. C'est au soins du locataire de la voiture de s'assurer qu'il ne signe pas un contrat avec des ajouts si il ne souhaite aucune option supplémentaire. Nous ne sommes pas présents sur place lors de votre prise en charge, et c'est pourquoi nous mettons bien en garde nos invités avec cette phrase sur leur voucher :

*Notez que des protections supplémentaires ou surclassements vous seront proposés au comptoir. Libre à vous d'y adhérer ou non. Pour tout souci concernant ces options, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-877-769-0101. Sachez que si vous apposez vos initiales et signez le contrat sur place pour tout frais indiqué sur votre facture, il nous sera impossible de vous le faire rembourser suivant votre location.''

Si vous désirez avoir de plus amples renseignements sur ce pour quoi vous avez signé sur place, je vous invite à vérifier votre facture ou si ce n'est pas clair, vous pouvez écrire un courriel directement à votre spécialiste en location sur votre espace client. Elle pourra investiguer après d'Avis.

Cordialement.