VOITURE NE CORRESPONT PAS
Nous n'avons pas pu avoir le KIA RIO, la personne au guichet a Montréal nous a dis que c'est trop petit pour 4. La Photo de votre site, voiture compact ne correspond pas a la réalité. On nous a forcé a changé de voiture, la personne au guichet n'etait pas clair. Il nous a forcé de prendre forfait essence, que nous avons insisté pas vouloir, un fois le contrat signée nous avons vu qu'il nous a quand même mis le forfait essence ... 3,98 $ le litre ... sont discourt n'était pas claire, fallet surtout pas faire le plein d'essence, parce que c'était quand même facturé.. a rien y comprendre. Nous avons eu l'impression d'avoir été arnaqué.
1 réponse
Authentik Canada
le 16 mai 2022
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaits de votre expérience de location avec Thrifty par notre intermédiaire. Les loueurs de voiture nous fournissent des listes de véhicules disponibles pour chacune des catégories. Il y a une dizaine de modèles de véhicules différents pour chacune des catégories. Nous indiquons un modèle de cette liste sur notre site web à titre indicatif seulement, parce qu'il n'est pas possible de garantir un modèle en particulier lors d'une réservation, seule la catégorie est réservée. Il est effectivement possible que le véhicule reçu soit un peu plus petit, ou un peu plus grand que le véhicule mentionné à titre indicatif. J'espère que votre véhicule vous a tout de même rendu service durant votre séjour chez nous.
Il faut effectivement être très prudent au niveau des options supplémentaires qui sont soit dit en passant offertes par tous les loueurs de véhicule. Il faut vérifier tous les détails du contrat qu'on vous présente sur place et s'assurer de bien comprendre les clauses avant de signer. Nous conseillons d'ailleurs à nos invités, sur tous nos documents de nous téléphoner si il y a doute :
OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES AU COMPTOIR
*Notez que des protections supplémentaires ou surclassements vous seront proposés au comptoir. Libre à vous d'y adhérer ou non. Pour tout souci concernant ces options, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-877-769-0101. Sachez que si vous apposez vos initiales et signez le contrat sur place pour tout frais indiqué sur votre facture, il nous sera impossible de vous le faire rembourser suivant votre location.''
Salutations de toute l'équipe !