Surprises
1) On nous a proposé une Kia Soul qui est moins spacieuse, mais vu l'embarras du loueur, nous avons accepté vu que nous n'étions que deux ;
2) On nous a proposé une assurance additionnelle en nous faisant un peu peur en cas de besoin d'une dépanneuse notamment et qu'en cas de sinistre pour le remboursement de la franchise à payer à Thrifty, il faudrait voir avec vous, Authentik Canada (?) ;
3) Nous nous sommes vite rendu compte en roulant que finalement le réservoir n'était pas plein parfaitement ;
4) Il y avait quelques rayures sur la voiture , mineures certes, mais non signalées sur la fiche d'état. Par précaution, nous avons dû faire venir quelqu'un avant de partir.
1 réponse
Authentik Canada
le 25 octobre 2021
Bonjour Jean-Luc,Nous sommes désolés de lire que votre prise en charge ne s’est pas déroulée sans encombre. Les loueurs sont effectivement assez convainquants lorsqu'ils tentent de vendre des options lors de la prise en charge. Nous mettons d'ailleurs bien en garde nos invités avec cette phrase sur leur voucher :
*Notez que des protections supplémentaires ou surclassements vous seront proposés au comptoir. Libre à vous d'y adhérer ou non. Pour tout souci concernant ces options, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-877-769-0101. Sachez que si vous apposez vos initiales et signez le contrat sur place pour tout frais indiqué sur votre facture, il nous sera impossible de vous le faire rembourser suivant votre location.''
Merci beaucoup de nous avoir fait part de cette expérience qui mettra la puce à l'oreille aux futurs voyageurs, sur le fait que nous ne sommes jamais trop prudents et qu'il faut bien lire ce que l'on signe.
Bon retour à la maison, et au plaisir de vous recevoir à nouveau !