Bonjour Karine,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire. Nous avons une grande confiance envers notre partenaire de location Four Seasons/Fraserway et ils ont l'habitude de livrer des véhicules parfaitement au point. De plus, leur service au cours du voyage est normalement le plus efficace parmi nos fournisseurs. Nous sommes donc plutôt surpris et attristés de lire votre mauvaise expérience de location.

Avez-vous fait part de votre mécontentement aux employés au comptoir au retour de votre véhicule ? Ils ont aussi l'habitude d'être très à l'écoute, et même parfois de convenir de dédommagement si les problèmes survécus au cours du séjour vous ont fait perdre une partie de vos vacances. Je constate que vous n'avez pas mis votre conseillère en voyages au courant de vos mésaventures. Je vous invite à voir avec elle si aucune entente n'a encore été prise entre vous et le loueur. Elle sera en mesure de vous aider à dialoguer avec nos contacts de Four Seasons.

En espérant que vous avez tout de même vécus de bons moments et que le véhicule vous a servi à vivre de belles vacances à l'extérieur des soucis vécus.

Salutations !