Très bien sur certains points, possibilité d’amélioration
Pour le tarif et la planification de voyage : très bien.
Pour le support / conseil lors d’un incident : possibilité d’amélioration ( au lieu d’être en mode défensif au sujet de leur propre couverture d’assurance, ils auraient pu nous recommander de contacter notre carte de crédit et de remplir tout de suite le rapport d’incident disponible dans la boîte à gant du véhicule loué).
1 réponse
Authentik Canada
le 3 août 2021
Bonjour Denis, Nous comprenons tout à fait votre commentaire et nous le ferons parvenir aux dirigeants de chez Avis afin qu'ils fassent un suivi à leurs employés de l'assistance routière. Soyons en mode solution et non pas en mode défensif.
En espérant que l'incident fut petit et que tout le monde se porte bien.
Bon retour à la maison.