pas complètement satisfaite
je croyais avoir été entendue lorsque j'ai demandé à avoir une voiture sous compact mais il n'a n'en rien été, j'ai eu une Chevrolet qui soit dit en passant ressemble aux audi que nous avons en France, deplus la dame de la location qui n'était pas désagreable n'a pourtant pas pris le temps de donner beaucoup d'explications concernant la manière de faire fonctionner la voiture en automatique. Aucun technicien ne m'a accompagné pour prendre la voiture garée contre un mur au fond du garage, donc je n'ai pas voulu remonter à l'accueil pour demander comment cela fonctionnait, j'ai du me débrouiller seule.
1 réponse
Authentik Canada
le 29 juillet 2016
Bonjour Madame Siewierski, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la catégorie de voiture souhaitée. De notre côté la réservation était bel et bien pour une voiture sous-compacte. Les clients sont plutôt heureux normalement de pouvoir bénéficier d'un surclassement sans surcharge, mais nous comprenons aussi que votre souhait était d'avoir un petit modèle, économique en essence. Concernant les explications lors de la prise en charge, il est vrai que les préposés sont plutôt brefs. les voitures automatiques étant tellement simples à conduire. Mais chez Authentik Canada, nous comprenons l'importance de fournir le plus de détails possible et c'est pourquoi nous incluons dans la confirmation de location des documents très pratiques sur les instruction de la conduite avec boite automatique incluant photos et mode d'emploi détaillé, et le code de conduite au Canada. Ces documents utiles complètent normalement le travail des préposés à la prise en charge des voiture chez nos loueurs.
Encore nous sommes désolés de constater votre insatisfaction, nous espérons avoir la chance de nous reprendre lors d'une éventuelle location !
Cordialement !