reception Accueil trés bien, retour souci.
Achat avec "Authentik" depuis des années,
très bon accueil ce 5/9/20. Au retour 19/9/20 l'agent de chez "Dollar.", me demande de régler les frais/taxes :
Je refuse car sur le "voucher" il bien écris 0$ cad, à payer sur place.
Il insiste en me disant que même si je refuse, cela sera pris sur la carte.
Consultation de la banque à notre , le débit est programmé fin septembre.
Je réclame à "Authentik", en fournissant l'ensemble des documents, et donne mon accord afin que "Authentik",
porte ma réclamation auprès de "Dollar."
4 jours plus tard, mon compte est crédité. MERCI à "Anthentik", pour son accueil et sa ré-activité à,
régler ce souci.
- Pas de souci avec la voiture.
Je continuerais lors de prochain voyage à Québec, de louer avec "Authentik"
2 réponses
Un grand merci pour vos bons mots ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre expérience avec nous. Ça arrive des erreurs et ce qui est le plus important c'est la rapidité avec laquelle cette erreur a été réglée pour que cela n'entache pas votre appréciation de nos services !
Nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement.
Bonne fin de journée !
De votre part.
A plus tard,