Satisfait
Satisfait de la voiture mais pas particulièrement de l'accueil d'avis . Elle a voulu me vendre la franchise a 10$ par jour alors que dans le contrat la franchise est de 0$ . Par ailleurs elle m'a fait payer 40$ pour un retour du véhicule à l'agence de Montréal alors que cela devait être 0, la propreté du véhicule était limité à l'intérieur. Par contre le retour a été parfait.
1 réponse
Authentik Canada
le 21 juillet 2016
Bonjour, Malheureusement il y a un haut roulement d'employés chez les loueurs de voiture. Les nouveaux employés ne sont pas toujours au courant de toutes les clauses des contrats avec les agences. C'est pourquoi nous émettons des documents clairs et précis mentionnant toutes les clauses et inclusions, afin que nos invités puissent démontrer clairement tout ce qu'il y a d'inclus dans leur location à l'employé qui ne serait peut-être pas au fait. Normalement les documents sont efficaces et l'employé se ravise rapidement. Si jamais cela continuait à être compliqué, nous sommes joignables en tout temps pour vous aider à faire respecter notre contrat. N'hésitez jamais à faire appel à nous, nous sommes là pour ça.
Nous allons aussi faire part de vos commentaires à nos contacts de chez Avis en demandant à ce que des améliorations s'en suivent.
Meilleures salutations.