Très mécontent
Au comptoir, pour la remise des clefs du véhicule, il a été noté que le véhicule était en parfait état, sans aucun dommage. Je suis descendu au sous-sol pour récupérer le véhicule. L'endroit était mal éclairé. En faisant le tour du véhicule j'ai relevé plusieurs petits dommages sur la carrosserie. L'employé a bien voulu les noter. Au retour, l'employée s'est tout de suite dirigée vers un tout petit impact sur le pare-brise. Je ne l'avais pas remarqué tellement c'était petit. Il y a une forte chance que ce petit impact existait à la prise en charge du véhicule, n'ayant pris aucun caillou pendant ma circulation. L'employée a insister pour noter que le pare-brise était fissuré. Je suis très mécontent.
1 réponse
Nous comprenons votre mécontentement. Effectivement, afin de se ''protéger'' il est nécessaire de faire soit même un examen visuel en profondeur du véhicule et de faire ajouter tout ce qui n'aurait pas été noté au préalable sur la fiche. Pour l'impacte du pare brise, étant donné que celui n'avait pas été noté, l'employé était en droit de le noter, mais peut-être que vu qu'il est très petit, comme vous dîtes, aucune charge ne sera retenue. Il est parfois difficile de se rendre compte de l'impacte d'un aussi petit caillou. Malheureusement ce dommage est quand même fréquent.
Nous espérons que vous vous en tirerez sans aucune charge.
Cordialement