Véhicule satisfaisant, prestation complémentaire proposée au guichet est en fait du vol et non spécifiée (facturation d'un plein complet quelque soit le niveau d'essence)
AUTHENTIK Canada est un prestataire fiable et location conforme à la demande.
Le loueur n'a pas été de même en proposant une prestation de plein, sans préciser qu'il facturerait le plein complet, même avec un réservoir bien rempli au retour.
1 réponse
Authentik Canada
le 14 janvier 2020
Bonjour Monsieur Dussouchet, La prestation ''plein d'essence'' offerte par Thrifty, et en occurrence par tous les loueurs de voitures, consiste à payer un montant en début de séjour pour ne pas avoir à remplir le réservoir au retour du véhicule. Lorsque vous prenez cette option, il faut effectivement remettre le véhicule le plus vide possible pour que cela en vale le coût. Je suis désolée que cela n'ait pas été compris lors de l'explication de cette prestation par le préposé au comptoir. En choisissant cette option, vous avez aussi droit à des conducteurs additionnels.
J'espère que vous avez tout de même passé un superbe séjour et que vous reviendrez nous voir !