Le VR
Afin de finaliser notre dossier lors de la location du VR, je tiens à vous dire que malgré les problèmes que nous avons eu au début du voyage concernant l'électricité dans notre VR, le service a été malgré tout bien. Le VR a été changé et le voyage a pu continuer. Par contre, le manque de communication entre les intervenants n'était pas évident. Notre VR est arrivé à destination mais il manquait le propane n'était pas plein, je peux même dire qu'il était vide. Nous avons mis du propane pour un montant de 41,48$ qu'on aimerait qu'il soit remboursé. Les campings ne sont pas toujours adéquats. Trop loin des villes que nous voulons visiter, comme Victoria. Nous avons loué un camping plus près pour la deuxième nuitée. Montant de 66,15$ ajouté à nos dépenses.
1 réponse
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire satisfaction, c'est très apprécié et cela nous permet de faire un suivi ainsi que d'améliorer nos services! Nous avons bien pris compte de votre dossier et pour le remboursement du propane par Fraserway, je crois que le tout était déjà réglé.
Pour le camping à vos frais à Victoria, nous essayons le plus possible de diriger nos clients vers des endroits très nature, car la demande est surtout dirigée dans ce sens, mais nous prenons votre commentaire en compte, car il est vrai que cela reste loin de la Victoria.
Nous vous souhaitons un bon retour à la maison!!!