location voiture via Avis
La communication et le dialogue avec Authentik Canada ont été très bons.
En revanche, à la prise de location à Montréal s'est révélée pénible car très longue. Il n'y avait que 2 guichets ouverts pour Budget + Avis et une quinzaine de personnes avant nous à notre arrivée. Après deux heures d'attente (et 7 heures de vol), nous avons pu accéder au guichet qui nous a fait le contrat mais nous a dit qu'il n'y avait plus le type de voiture demandée et qu'il fallait attendre un retour pour en avoir 1. Nouvelle attente de 40 minutes. Nous avons finalement eu un véhicule non nettoyé au bout de trois heures.
Le véhicule en lui-même était très bien équipé (Ford Flex) et la restitution s'est faite plus rapidement, heureusement.
1 réponse
Merci beaucoup pour vos bon commentaires sur Authentik. En contre partie, nous sommes vraiment désolés pour votre mésaventure avec Avis. 3h00 d'attente est beaucoup trop, voir inconcevable!
Nous sommes, à nouveau, désolés, et nous transmettrons votre insatisfaction à nos contacts de chez Avis.
Nous espérons que cette malheureuse expérience de départ n'a pas affectée trop la satisfaction globale de votre voyage.
Bonne journée !