Bonjour Patrick,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.

Nous sommes désolés que la prise en charge ne se soit pas passée comme prévu. En effet, lors de la haute saison touristique, le temps d'attente peut être plus long, mais deux heures, c'est beaucoup trop. Nous transférons votre résumé d'expérience à notre partenaire Avis afin qu'il constate que les procédures de prise en charge ne sont pas optimales en haute saison. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce contre temps.

Merci et bonne journée