Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Les gens de Québec sont effectivement très chaleureux... Ceux de Montréal aussi, mais je vais quand même faire un petit suivi avec le loueur Discount afin qu'ils motivent les gens de l'accueil à Montréal.

En ce qui concerne la décharge au retour du véhicule, les préposés font normalement le tour du véhicule avec les invités. Il arrive parfois qu’une forte affluence les empêche de le faire, alors ils demandent si tout s’est bien passé avec le véhicule et ils se basent plutôt sur la confiance sans remplir de décharge.

Si la décharge est importante pour vous, je vous invite à le préciser au préposé lors du retour de votre prochaine location, celui-ci va assurément prendre le temps de la remplir pour vous.

Au plaisir de recevoir à nouveau !

Bonjour,

Oui, je comprends, chez Discount, une copie de l'inspection est remise au départ. Au retour, si il y a un dommage sur le véhicule, un rapport de dommage est fait sur papier et vous est remis. Si il n'y a pas de rapport d'incident, aucun papier n'est alors remis. Le fait de ne pas avoir de rapport d'incident signé par vous, vous protège contre tout prélèvement de la caution sur votre carte de crédit.

Bonne journée !