2h d'attente et mauvais modèle de véhicule
A notre arrivée à l'agence 20mn avant l'heure prévue, une seul personne gère les dossiers.
Après plus d'une heure d'attente, cette personne nous indique que notre véhiculé n'est pas disponible et que bous devons nous rendre dans une autre agence.
Arrivés à cette nouvelle agence (15mn de trajet à pied), nouvelle attente puis déconvenue : notre modèle de voiture n'est pas disponible, on nous impose un énorme SUV inutile pour nos besoins et consommant beaucoup plus qu'une citadine. L'employé reste sourd à nos demandes et nous devons partir avec ce véhicule.
1 réponse
Authentik Canada
le 22 septembre 2017
Bonjour, Votre mésaventure nous consterne et nous sommes d'ailleurs déjà en pourparlers avec Discount. L'expérience que vous avez vécue n'est pas habituelle et pas normale.
Votre conseillère Gabrielle vous contactera en privé lorsqu'elle aura conclu le dialogue avec Discount.
Nous sommes tout à fait désolés, mais nous sommes sur le cas de votre dossier.
Nous vous revenons bientôt.
Cordialement !