la taille de la voiture ne correspondait pas à l'attendu
J'avais réservé un véhicule de la catégorie "compacte" car d'après AuthentikCanada, ça correspond à une Renault Mégane. On m'a fourni une Chevrolet Sonic qui a plutôt le gabarit d'une Renault Clio.
Bilan : le coffre étant trop petit pour contenir mes valises, j'ai voyagé avec la banquette arrière rabattue et des valises dans l'habitacle. C'est plutôt gênant quand on fait un auto tour de 15 jours ...
1 réponse
Authentik Canada
le 14 octobre 2016
Bonjour, Les modèles que nous proposons sur notre site sont les modèles qui nous sont fournis par la société de location. Je suis sincèrement désolée que le véhicule que vous avez reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous convenons que de conduire 15 jours avec les bagages dans l'habitacle ne soit pas l'idéal. Avez-vous tenté de nous joindre durant votre séjour, nous aurions pu tenter d'organiser un changement de véhicule ?
Nous sommes désolés que votre expérience ait été si peu satisfaisante. De notre côté, nous allons contacter les dirigeants de chez Avis afin de nous assurer que les nouveaux modèles de voiture qu'ils proposent sont toujours en concordance avec les exemples de modèles que nous mettons sur notre site Web. Bien sûr, si cela n'est plus le cas, nous rectifierons notre tir.
Nous vous souhaitons un bon retour au quotidien.
Cordialement.