Location de Voiture

Très bonne voiture et efficace

Prestations moyennes.

Véhicule disponible avec 2 heures de retard.
Mal nettoyé (odeur de vomi et résidus de biscuit).
Qualité des pneus déplorable pour une voiture louée en hiver au Canada.

Location d’un véhicule 7 places

Les indications pour trouver l’agence étaient très claires. La réception du véhicule a été assez simple et plutôt rapide. Le véhicule était conforme à nos attentes et même plus (FORD Explorer 4x4 tout confort et très agréable à conduire. Retour du véhicule très simple et rapide.

Très bonne voiture

Globalement satisfait

Globalement satisfait de la location. Très bon accueil au comptoir. Seul hic, l'attente pour récupérer le véhicule : plus d'une heure d'attente pour nous, mais presque 3h pour d'autres personnes présentes en même temps que nous.

Véhicule parfait et bon service

Le Nissan Rogue mis à disposition était impeccable. Prise en main et retour rapide, rien à redire.

A cette saison en revanche il serait bien d’équiper l s véhicules avec des tapis anti neige et de prévoir un bidon de lave glace dans le coffre.

Satisfait

Pas de mauvaise surprise au départ et à la remise du véhicule. Peu d'attente et un véhicule parfaitement adapté aux conditions neigeuses. Pleinement satisfait de la coopération Avis/AuthentikCanada.

Excellente location chez DOLLAR

Comme à chaque voyage au départ de l'aéroport de Montréal,
l'accueil au comptoir est excellent.
L'accueil au retour "rendu l'auto", à une note aussi d'excellente.

Merci AUTHENTIK & Dollar.

séjour du 11 au 18 février 2023

Semaine la plus froide à Quebec

Petit problème le 03 Février 2023 pour récupérer le véhicule de location, car quand nous sommes arrivé à Montréal la nuit la plus froide depuis un moment ( -30°C ). Nous avons attendu la voiture 1H30/2H, car les préparateurs ne pouvaient pas laver les véhicules. Donc au final, plusieurs personnes ont perdu patience et sont partis à la concurrence, mais du coup nous avons été surclassé, on a eu un Ford Edge. Bravo aux équipes de Thrifty qui ont fait de leur mieux. [...]

Très satisfait

Je conseille à tous de passer par Authentik Canada pour vous rendre dans ce magnifique pays. Le site est très réactif aux questions et très professionnel.
Lors de ma location j'ai été surclassé sans frais supplémentaires. Accueil très sympathique. Merci à Authentik Canada.

location voiture

Je n'ai pas reçu en location un ford edge comme indiqué,mais un chevrolet équinoxe qui est un modèle un peut inférieur a celui réservé,un peut déçu du véhicule.
Des option facturé incompréhensible sur la facture.

Parfait

Location simple , claire et accessible.
A contribué à la réussite de notre voyage.

Véhicule très satisfaisant

Véhicule récupéré chez Dollar, pas d'attente et prise en main du véhicule rapide. Pas de perte de temps.
Restitution également rapide.
Véhicule de grande taille idéal pour 7 personnes.

Bien pour le voyage

3ème fois que vous prenons notre véhicule chez eux, et c'est très bien pour le tarif.
Les véhicules sont très bien pour le périple, sans chichi (luxe BMW,...) mais pour moi elle sont le job.
Bref, on repassera avec eux.

Expérience positive

Aucun probleme rencontré, tout s'est très bien passé.

Parfait

Top prise en charge et restitution facile
Nickel

Très bonne expérience

Véhicule réservé non disponible, surclassement d'office. Rapide, efficace, très bonne expérience.

Bonne location

Nous avons trouvé facilement l agence et tout à été très vite. La voiture conforme à notre demande.

Voiture impeccable

Qualite et équipement du véhicule impeccable

Personnel de l agence très serviable et professionnel et merci au commerçant voisin pour avoir réceptionné le véhicule au retour car l agence était fermée (Ne soyez pas en retard même d une heure pour rendre le véhicule ) .

Belle expérience

Avons loué pour 10jours pour un prix raisonnable,une petite citadine taille satisfaisante pour 2 adultes avec 2 bagages.
Réservation simple sur le site, avec des options inclues dans le prix tel que le premier conducteur additionnel.
Récupération de la voiture directement chez avis au terminal de l'aéroport. Nous avons été bien accueilli.
Contact facile par mail et indications claires données suite à la réservation.
Nous sommes contents de cette expérience avec Authentikcanada. [...]

Laborieux

Bonjour,

Je vous écris ce rapport concernant l’expérience désastreuse que j’ai vécu avec votre entreprise de location de véhicule.

Ce rapport sera composé de trois gros points auxquels je ne peux faire l’impasse tant la situation est scandaleuse. />
Premièrement, lors de notre prise en compte de notre véhicule réservé à Toronto le 20/03/2023, il s’avère que ce dernier n’était pas équipé de GPS, cette option ayant pourtant été réservé et payé dans le starter pack, option étant indispensable pour nous. En solution à cela nous a été prêté par l’agence un gps portable garmin dysfonctionnel.

Suite à cela nous avons dû attendre environ un temps déconcertant dans l’agence afin que ce problème soit résolu. En réponse et après avoir attendu 2 heures notre véhicule initial a été échangée par un Ford explorer avec gps cette fois ci, soit dit en passant ce véhicule était très sale intérieurement avec une odeur nauséabonde.

Nous voilà parti sur Montréal comme indiqué à l’agence de Toronto initialement. A notre arrivé dans la ville, la neige était présente. Nous nous sommes retrouvé bloqué sur la chaussée, car à notre énorme étonnement ce véhicule n’était pas équipé de pneumatiques neige, mais de pneumatique été en état d’usure avancée !Mettant donc notre vie en danger au vues des risques pris sur des route canadienne en cette saison !
Il me semble inconscient et dangereux de laisse partir des locataires avec un véhicule doté de pneu non adapté au climat !

Suite à cela nous avons tant bien que mal cherché un stationnement sécuritaire sans gêner la circulation.
Nous avons dû prendre un logement à l’endroit où nous sommes resté bloqué avec le véhicule car suite à tous ces désagrément snotre logement initial a été réatribué à d’autre locataire tant notre retours a cause de tous cela a été important ! Engendrant des frais supplémentaires évidemment !

Je précise que nous ne pouvions pas appelé votre agence étant donné que nous n’avons pas de forfait canadien !

A notre réveille le lendemain matin, nous avons constaté que notre véhicule avait pris une amendepour stationnement interdit ! Néanmoins le véhicule ne pouvant pas bouger car il patinais sur lui même à cause des pneus défaillants nous étions obliger de le laissé ici en attendant de l’aide pour le dégager !

Des passants généreux on finalement réussit à nous aider et à appeler votre agence pour à nous au faire un changement de véhicule sur Montréal !

Non sans mal étant en pleine tempête de neige, nous arrivons sur place !
Le réceptionniste de avis Montréal nous échange donc de véhicule et nous donne un Dodge grand caravane d’un standing inférieur au véhicule initialement réservé …

Ce véhicule n’avais pas le plein de carburant, n’étais pas doté de balayette de déneigement ! De plus le gps intégré était vieillissant et avait un retard considérable sur chaque annonce d’orientation !
Malgré cela aucun état des lieux n’a été effectué avec nous !

Je demande donc un geste commercial considérable aux vues de tout ces désagrément qui on rendu un voyage préparer depuis des années en un monticule de problèmes dû à une gestion de véhicule de location désastreuse !

Dans l’attente de vous lire, je me tiens disponible pour tout renseignement complémentaire [...]

Parfait

BMW X1 au lieu de Hyundai Sonata mais tout le reste parfait

Très bonne expérience

Aucun souci pour louer une voiture via Authentik Canada. Offre avantageuse avec assurance. Nous n'avons eu aucun problème avec l'agence de location.

petit bémol

Chez Thrifty, pour le dépôt de garantie, il faut avoir une carte bancaire en bon état (avec la bande marron lisible) car leur terminal de paiement est incapable de faire une empreinte. Sans cette garantie, même si vous avez tout payé par avance, ils ne vous laisseront pas partir avec le véhicule.
Il faudra ensuite aller chez un autre loueur (AVIS) en croisant les doigts pour qu'il y ait de la disponibilité (attention le vendredi soir !)
Authentik Canada rembourse la première location, qui n'a pas été prise, sans problème.
Service parfait, j'en suis à mon 3ème essai. [...]

Service parfait!

Service de location transparent et bon marché, le staff était très sympathique ! Merci Jerry pour le retour de la voiture dans la bonne humeur et ta sympathie!

Location voiture

Oui bonjour très content de votre service la voiture était au top propre je recommande votre agence merci

Location voiture

Super prestations et bon prix

Véhicule correct mais...

Le véhicule était un Kya Stellos moins de 30000 KMS : Rien a dire . Très bon véhicule pour mon séjour
Cependant pour la prise en compte du véhicule, très très très long: 1 heure avant d'accéder au guichet beaucoup de monde et seulement 2 personnes pour gérer l"ensemble des clients.
Et 1 heure d'attente de plus pour avoir le véhicule car aucun d'eux disponible. Je m demande à quoi sert de bloquer un créneau si lors de votre arrivée pas de véhicule???
Organisation a revoir a ce niveaux...
Et je n'étais pas le seul dans ce cas..... [...]

peut beaucoup mieux faire

voiture livrée avec deux pneus très dégonflés et manquant de liquide lave glace
aucune indication sur les fonctions principales